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3 Etapes Pour Une Transition Vers Une BI En Self-Service : Le Cas Airbus Helicopters

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Production Industrielle

Produits utilisés :

360Eyes 360View

Comment transitioner d’une BI où tout est géré par l’IT et où la création est réservée à certains utilisateurs clé, où les rapports sont accessibles via des planifications, et des rafraîchissements à une BI en self-service où les utilisateurs métiers peuvent créer et rafraîchir leurs rapports à volonté ? Comment aider les utilisateurs à prendre en main leurs documents ? Comment donner de la souplesse sans compromettre la sécurité des données ? Comment assurer l’intégrité des documents mis à disposition et surtout, comment éviter de voir les coûts exploser.

C’est le challenge qui était proposé à notre client Airbus Helicopters, qui a fait le choix de s’équiper des solutions 360Suite. Frédéric Balisoni, BI Product Manager revient sur cette transition et met en avant ce qui lui a permis de structurer le self-service.

L’erreur est humaine

La gestion d’une plateforme BI en self-service est plus compliquée à maintenir et demande plus de vigilance aux professionnels en charge de celle-ci. Afin d’assurer l’intégrité des documents mis à disposition des utilisateurs mais aussi des documents créés et gérés par les utilisateurs métiers, il faut s’assurer d’avoir à disposition une solution de back-up fiable, qui permette de restaurer en quelques clics un objet supprimé ou bien de faire un rollback de l’objet. “Les erreurs des utilisateurs peuvent arriver et il nous fallait assurer un backup complet. La corbeille fournie par SAP BusinessObjects BI 4.2 est insuffisante, elle ne permet pas de tout restaurer, ni de retourner à plusieurs versions antérieures de l’objet en question”.

La BI Self-Service impose de revoir la sécurité

La première phase, pour pouvoir commencer rapidement, a consisté à créer un nouveau répertoire par métier, sur lesquels chaque métier s’est vu octroyer un droit de développeurs en utilisant les access levels.

La phase deux quant à elle, plus profonde, est en cours d’exécution au moment de la rédaction de cet article. “Tout d’abord nous avons commencé par un audit complet de notre sécurité. 360View nous permet d’avoir une vision globale de nos matrices de sécurité”. Par ailleurs, les différents rôles sont définis sur la base de l’analyse des besoins de chacun. Les Access Levels seront créés en fonction de l’usage qui est fait de la plateforme.

Le BI-on-BI, l’outil indispensable pour assurer la transition vers la BI Self-Service

La transition d’un modèle de BI traditionnel à un modèle de BI en self-service apporte son lot de complexité qui vont au-delà du backup et de la sécurité. Il a en effet fallu sensibiliser les utilisateurs métiers aux bonnes pratiques et parfois réaliser des formations et des guides utilisateur. Il nous a fallu également retravailler la couche sémantique pour permettre aux utilisateurs de mieux comprendre les objets et ainsi construire leurs rapports.

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360Eyes nous permet d’aller beaucoup plus loin que les données fournies par l’Audit

Frédéric Balisoni, BI Product Manager

En effet, 360Eyes a permis à Airbus Helicopters de mettre en place une surveillance sur les contenus et publications de documenter les documents qui consomment le plus de ressources ou ceux qui mettent trop de temps à s’exécuter, afin de pouvoir réagir et apporter satisfaction aux utilisateurs finaux

Conclusion

La tendance du Self-Service est de plus en plus forte dans le monde de la BI (voir Les Tendances de la BI 2020). Mais la transition d’un modèle de BI traditionnel à un modèle en Self-service requiert organisation et technologies. Notre client Airbus Helicopters a ainsi procédé par phase, pour assurer un back-up fonctionnel et dynamique à ses utilisateurs, revoir la sécurité en place et l’adapter aux usages de ses utilisateurs et enfin, mis en place une surveillance de la plateforme, afin de fournir un support proactif et assurer la satisfaction des utilisateurs.

Si vous voulez en savoir plus sur le Self-Service et comment 360Suite peut vous aider à y parvenir, découvrez cet article de blog qui reprend plusieurs cas de figure observés chez nos clients.   

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