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Jouer avec le feu :
Plans de Reprise d’Activité
et Backup SAP BusinessObjects

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Les entreprises qui n’ont pas encore mis en place de réel backup Business Objects avec un plan de reprise d’activité (PRA) sont en train de jouer avec le feu. Les plus chanceuses ne s’en rendront jamais compte et les moins chanceux finiront par brûler leurs documents! La majorité des organisations se trouvent entre ces deux situations. Bien sûr, ils finiront par récupérer les objets manquants, mais pas sans y avoir laisser quelques jours de travail.

Une stratégie de PRA typique comprend le backup de l’ensemble du serveur SAP BusinessObjects et de la base de données CMS. Cela permet de restaurer le système dans son intégralité, mais il est impossible de restaurer des objets de manière sélective. Ces stratégies ne gèrent pas non plus les environnements corrompus, car si un environnement est corrompu, il en va de même pour le backup correspondant. Enfin, le backup de l’ensemble du serveur SAP BusinessObjects et de la base de données CMS a un impact sur la disponibilité de la plateforme ce qui peut nuire aux utilisateurs finaux.

Nous avons croisé le chemin de beaucoup d’entreprise qui avaient un PRA qui s’est révélé ne pas être suffisant, en voici quelques exemple: 

Quelques exemple de PRA défaillants

Cas 1 : un utilisateur supprime son dossier personnel

Un utilisateur d’une grande entreprise de divertissement a supprimé par inadvertance un dossier personnel contenant des documents représentant une année de contenu SAP BusinessObjects de l’entreprise. Les techniciens ont passé une semaine à essayer de récupérer les documents, en vain. Malheureusement, le contenu n’a jamais pu être restauré.

Cas 2 : la plateforme n’est plus disponible pendant la sauvegarde

Une société mondiale d’automatisation éteint SAP BusinessObjects chaque nuit pendant deux heures pour exécuter une sauvegarde complète du serveur. Le problème, c’est que les utilisateurs d’Asie-Pacifique, qui se trouvaient dans un fuseau horaire différent, n’avaient pas accès à la plateforme pendant ce temps-là. Le PRA choisi avait donc un impact lourd sur la disponibilité de la plateforme.

Cas 3 : déconnection à l’Active Directory

Une université de la côte Est a perdu sa connexion à Windows Active Directory (AD), et donc tous les utilisateurs SAP BusinessObjects et les documents personnels. Comme la sécurité a été implémentée entre les groupes AD et les dossiers publics, ils ont également perdu tous les paramètres de sécurité des dossiers de l’entreprise. Une université de la côte ouest a fait face à des problèmes similaires lorsque ses serveurs ont pris feu !

Cas 4 : suppression du NAS

Une Agence Gouvernementale Américaine a stocké son serveur de stockage de fichiers (FRS) sur trois serveurs NAS (Network-attached Storage). Quand un administrateur système a découvert qu’un des serveurs NAS était presque plein, il s’en est débarrassé. Pouf ! Un tiers des FRS SAP BusinessObjects n’avaient aucun moyen d’être récupéré.

Cas 5 : suppression de dossiers d’entreprise par inadvertance

Une grande compagnie aérienne a demandé à ses 6000 utilisateurs SAP BusinessObjects de nettoyer leurs dossiers personnels en vue d’une migration. Un utilisateur au Brésil a accidentellement supprimé des fichiers d’entreprise à la place. Le lendemain, un utilisateur coréen a remarqué qu’il manquait des fichiers et a rempli un ticket de support. Lorsque toutes les autres tentatives de récupération des données ont échoué, la compagnie aérienne a dû fermer le serveur SAP BusinessObjects pendant plusieurs jours et restaurer la plateforme en utilisant une sauvegarde complète vieille de 10 jours.

Aucun PRA n’est suffisant…

Vous pensez que ces entreprises n’avaient pas mis en place une stratégie de reprise après sinistre SAP BusinessObjects ? Et bien vous vous trompez ! Dans ces cas et bien d’autres, un PRA n’était tout simplement pas suffisant. L’entreprise de divertissement n’a pas sauvegardé le contenu personnel. La société d’automatisation n’a pas tenu compte de l’indisponibilité de la plateforme pendant le backup. Les universités et les organismes gouvernementaux américains n’ont pas tenu compte de ce qui se passerait si les serveurs étaient déconnectés, endommagés ou supprimés. La compagnie aérienne n’a pas pris en compte le temps nécessaire à la restauration d’une plateforme ni combien il serait difficile de récupérer le contenu créé après la dernière sauvegarde.

Vous pensez ne pas être concerné(e) ? Essayez-donc de crash-tester votre plateforme et de restaurer un seul objet perdu (un document personnel, par exemple) en cinq minutes. Si vous vous fiez aux fichiers BIAR, vous devrez faire face à des problèmes de performance et au fait que les fichiers BIAR/LCMBIAR ne sont pas dynamiques et ne contiennent généralement pas de contenu personnel. Si vous comptez sur une sauvegarde complète, comment allez-vous restaurer un seul objet ou contenu perdu qui a été créé plus récemment que la dernière sauvegarde ? Comment allez-vous restaurer une plateforme entière ? Pourriez-vous mettre SAP BusinessObjects en service dans les deux heures suivant un sinistre ?

Juste au cas ou…

Les organisations que je viens de mentionner ont toutes une chose en commun – elles utilisent désormais 360Suite ! Vous n’aurez peut-être jamais à connaître ce genre de mésaventures, mais si ça arrive, 360Suite vous sauvera la vie. Considérez-le comme une assurance contre les sinistres qui vous procure la tranquillité d’esprit, un petit investissement qui protège votre énorme investissement dans SAP BusinessObjects.

360Plus est la solution de 360Suite dédié au backup de vos environnements. D’un point de vue technique, il s’agit d’une application Web qui peut être déployée sur un serveur d’application Web SAP BusinessObjects en quelques minutes. La première fois qu’il fonctionne, 360Plus sauvegarde chaque élément de votre plateforme. Cela peut prendre de quelques heures à quelques jours, selon la taille de celle-ci. Mais ne paniquez pas – vous n’avez à le faire qu’une seule fois et ce travail peut être divisé en plusieurs parties. Par ailleurs, vous pouvez le synchroniser avec votre ordonnanceur d’entreprise (par exemple, CtrlM, $U, TWS, UC4) pour exécuter le travail au moment idéal.

Tous les soirs ensuite, 360Plus effectue une sauvegarde incrémentale, ou “delta”, pour refléter les changements (c-à-d. les suppressions et les modifications et créations) depuis la sauvegarde précédente. Cela prend de quelques secondes à quelques minutes. Les sauvegardes incrémentales vous permettent de restaurer rapidement et facilement les versions antérieures de n’importe quel objet à tout moment ! Il vous suffit de décider combien de versions vous souhaitez conserver (cinq par objet par défaut) et où les stocker sur le serveur SAP BusinessObjects.

Cas 1 : récupération des dossiers personnels

Récupérer des dossiers personnels supprimés accidentellement est un jeu d’enfant avec la corbeille 360Plus.

Cas 2 : disponibilité de la plateforme

Il n’est pas nécessaire d’arrêter SAP BusinessObjects chaque jour pendant des heures – au détriment des utilisateurs d’autres fuseaux horaires – pour exécuter des sauvegardes complètes de serveurs alors que 360Plus peut effectuer des sauvegardes incrémentielles en un clin d’oeil.

Cas 3 : sauvegarder tous vos paramètres y compris ceux liés à l’AD

Perdre votre connexion à Windows Active Directory (AD) – ou perdre vos serveurs dans un incendie – n’est pas un motif de panique. 360Plus sauvegarde tout, y compris les paramètres de sécurité des dossiers d’entreprise, et s’étend à AD.

Cas 4 : récupération du contenu d’un serveur NAS

Avec 360Plus, récupérer le contenu d’un serveur NAS supprimé n’est pas plus difficile que de récupérer des fichiers et dossiers supprimés accidentellement. Il suffit de configurer un nouveau serveur NAS et d’utiliser 360Suite pour accéder au contenu qui se trouvait sur l’ancien serveur NAS. 

Cas 5 : récupération sélective d’un dossier d’entreprise

La récupération de fichiers d’entreprise supprimés accidentellement est un jeu d’enfant avec la corbeille 360Plus. Même lorsqu’une plateforme entière doit être restaurée, le processus ne prend que quelques heures.

Une assurance tous risques

360Plus est une solution de backup Business Objects, de reprise après sinistre et de promotion en un seul produit. Il offre de nombreux avantages, notamment :

La Rapidité

Les backup mensuels complets sur votre serveur ou VM sont un choix intelligent, mais ils prennent du temps. En revanche, les backup incrémentaux de 360Plus se font en un clin d’œil. Soyez rassuré(e) en sachant que, quelle que soit la date de votre dernière sauvegarde complète, 360Plus comblera le delta et reflétera les modifications et suppressions plus récentes, ce qui vous permettra de restaurer des objets supprimés en quelques minutes et des plateformes entières en quelques heures. Il n’y a pas besoin de perdre du temps ou de l’argent ; 360Suite permet d’économiser les deux.

Une Couverture Complète

La corbeille 360Plus permet de tout restaurer – utilisateurs, groupes, documents personnels, univers, niveaux d’accès personnalisés, sécurité, instances, planification des tâches, catégories, contenu d’entreprise, etc. Vous êtes couverts tous risques!

Un Contrôle de la Qualité

Avec 360Suite, vous pouvez vous fier à la précision des données récupérées. Avant une restauration, utilisez 360Plus pour comparer les versions actuelles des univers et des rapports Webi (corporate et personnels) aux versions cibles. Vous pouvez même exporter les différences vers une feuille Excel pour une analyse plus approfondie à une date ultérieure. Il n’y a pas lieu de se demander si votre PRA a fonctionné ou non !

La Flexibilité

SAP BusinessObjects traite des fichiers BIAR (Business Intelligence Archive Resource) volumineux et inflexibles, composés de nombreux objets. En revanche, 360Plus crée un fichier BIAR par objet, ce qui vous permet de revenir sélectivement aux versions précédentes de n’importe quel objet avec facilité. Il n’est pas nécessaire de restaurer une plateforme entière lorsque tout ce que vous voulez récupérer est un seul objet.

Caractéristiques Supplémentaires

360Plus offre la possibilité de planifier des tâches de promotion uniquement pour des objets marqués. Il offre également un nettoyage automatisé et une purge intelligente. Il n’y a pas besoin de bricoler quand vous pouvez faire plus avec moins en utilisant 360Plus.

360Plus est une solution de backup Business Objects et de PRA indispensable. N’attendez pas le sinistre pour vous assurer!

Si vous voulez voir 360Suite en action, visionner notre webinar.

Vous souhaitez discuter avec nos experts et évaluer votre PRA ?

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