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Primum Non Nocere
(d’abord ne pas nuire):
aider nos clients à éviter les risques

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Si nous affirmons que “la satisfaction client” est l’une des valeurs de l’entreprise, ça ne s’arrête pas à fournir les produits et services qui répondent ou même dépassent leurs besoins. C’est aussi agir dans leurs intérêts et leurs éviter les risques.

Une seule possibilité: utiliser le SDK

L’un des moyens de protéger nos clients du risque consiste à exploiter les kits de développement logiciel (SDK) fournis par SAP. Les solutions 360Suite utilisent une adresse sécurisée, unique, qui se connecte à SAP BusinessObjects via l’API (Handshake Application Programming Interface). Cette méthode n’est peut-être pas la plus simple pour 360Suite d’accéder aux données SAP BusinessObjects stockées dans le Central Management Server (CMS), le FileStore (FRS) et Auditor, mais c’est le seul moyen approprié. Cela garantit non seulement une connexion sécurisée et fiable entre 360Suite et SAP BusinessObjects, mais cela garantit également à nos clients de rester en conformité avec les termes de leurs contrats de licences SAP et de pouvoir continuer à bénéficier du support.

Couper les ponts

L’autre moyen consiste à rester en dehors du marché des ponts d’univers (“Universe Bridge”).

Si vous lisez cet article, vous savez probablement qu’un univers est une couche sémantique, propre à SAP BusinessObjects, qui permet aux utilisateurs finaux d’interroger des bases de données et d’afficher les résultats dans des rapports (Webi, Lumira, Crystal, par exemple).

Mais SAP n’est plus le seul éditeur sur l’échiquier, et de nombreux clients BOBJ utilisent ou souhaitent utiliser d’autres outils de visualisation de données tels que Tableau ou PowerBI. Le problème, c’est que la seule façon d’utiliser ces outils avec les univers SAP BusinessObjects, c’est d’utiliser un “pont”.

Développer ces “ponts” entre les univers et d’autres outils d’analytique est très simple mais c’est interdit par les contrats de licences SAP, c’est pourquoi nous nous refusons à le faire et nous recommandons à nos clients de ne pas le faire.

Jouer avec le feu

Avant-même que Business Objects ne soit acquis par SAP, j’ai travaillé personnellement sur des programmes de mise conformité de licences chez les clients, c’est dire si j’en connais les risques potentiels. Permettez-moi de vous parler d’un client en particulier qui pensait pouvoir hors des clous. Ce client, une compagnie d’assurance, possédait un certain nombre de licences SAP BusinessObjects, qu’il utilisait pour extraire des données en HTML et les transférer sur l’intranet au profit de 400 autres utilisateurs finaux sans licence. Business Objects l’a bien compris et a réévalué ses droits de licence à près d’un demi-million de dollars! La compagnie d’assurance a fait de son responsable BI le coupable du massacre, et l’a évidemment licencié.

SAP n’a fait qu’améliorer son système de compliance depuis lors. Je peux dire avec certitude que si vous jouez avec le feu, vous finirez par vous bruler! Si vous contournez le SDK fourni par SAP ou si vous travailler avec un fournisseur qui lui le fait, vous risquez de ne plus être supporté. Pire encore, si vous utilisez un pont ou si vous utilisez une solution qui uilise un pont vers les univers SAP, vous risquez une mise en conformité de votre contrat de licence par SAP. La question n’est pas de savoir si ça va vous arriver mais quand. Certains experts soutiennent que SAP devrait libérer ses utilisateurs de cette contrainte. En attendant, compte tenu de l’importance de SAP BusinessObjects dans la plupart des organisations, pourquoi mettre en péril votre relation avec SAP, vos budgets et vos données?

Testé et approuvé

Le succès de 360Suite repose sur la confiance. SAP nous fait confiance en tant que partenaire pour respecter le cadre du SDK et éviter les ponts d’univers, raison pour laquelle ils ont certifié 360Suite. Ce statut convoité n’est accordé qu’aux applications telles que 360Suite, dotées d’une intégration et d’une interopérabilité certifiées SAP avec les solutions de Business Intelligence SAP. Nos clients nous font confiance pour agir dans leur intérêt. C’est pourquoi ils continue de renouveler leurs licences 360Suite année après année. Nous prenons cette confiance à cœur en aidant nos clients à éviter les risques. Le serment d’Hippocrate ne devrait pas être réservé aux médecins; nous avons tous la responsabilité de ne pas faire de ne pas nuire à nos clients.

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