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Réduction des coûts
et amélioration de la performance
Business Objects avec SAP HANA et 360Suite

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Agence Fédérale

Produits Utilisés:

360Eyes

La Food and Drug Administration (FDA) est une agence américainne responsable pour la santé publique. Elle assure la sécurité des aliments, des médicaments et des cosmétiques, s’assure de la protection du public contre les radiations des objets électroniques ou encore régule les produits dérivés du tabac. Par conséquent, le FDA génère et consomme un volume très important de données de sensibles.

L’histoire de SAP BusinessObjects au FDA

Le FDA a une longue histoire avec SAP BusinessObjects, celle-ci remonte à 2002. SAP BusinessObjects est implémenté au niveau Enterprise, avec des environnements séparés entre l’intranet et l’extranet pour pouvoir être compatibles avec les régulations auxquelles le FDA est soumis. Les utilisateurs aux FDA utilisent principalement Webi, mais également Lumira, Explorer et Design Studio (Dashboard).

La couche sémantique SAP BusinessObjects a permis de résoudre un certains nombre de challenge parmi lesquels:

  • Répondre à un gros volume de reporting
  • S’adapter à un contexte Enterprise
  • Assurer une sécurité maximale
  • Traquer et auditer l’activité pour satisfaire aux exigences réglementaires

Les besoins du FDA ont évolué avec le temps. Au fur et à mesure que le contenu a augmenté, le besoin d’optimisation s’est fait ressentir. Au fur et à mesure que les rapports se sont sophistiqués, le besoin en self-service et visualisation de données s’est accru chez les utilisateurs finaux. Ainsi, les environnements BI sont passés d’un modèle classique à un modèle moderne avec comme prochaine étape, le prescriptive analytics

Mise en route de SAP HANA

Récemment le FDA a commencé à implémenter SAP HANA dans le but d’améliorer les performances BI. La technologie in-memory de HANA un accès en temps réel aux données pour la consommation de rapports SAP BusinessObjects. SAP HANA n’est pas seulement 1000 fois plus rapide que des datawarehouse traditionnels, il permet également de réduire les problèmes de latence et de considérablement diminuer les coûts de maintenance et hardware. HANA rend également possible l’accès aux données de différentes sources de données et fournit des options de self-service, fonctionnalité critique pour les utilisateurs finaux qui ont besoin d’un accès facile et rapide aux informations. Associé à SAP BusinessObjects, SAP HANA rend possible l’implémentation de solutions d’analyse très poussées.

Déployer SAP HANA et maintenir SAP BusinessObjects n’a pas été de tout repos pour le FDA. Plus particulièrement les challenges suivants se sont révélés être difficiles:

  • Comprendre comment les utilisateurs utilisent les plateformes
  • Adapter la plateforme aux besoins des utilisateurs
  • Offrir une formation aux utilisateurs qui en avaient besoin
  • Assurer la convergence vers les solutions mobiles

Concevoir l’excellence: le Centre de Compétence BI 

Pour répondre à ces challenges, le FDA a mis sur pied un centre de compétence BI afin de mieux comprendre les challenges métiers, évaluer la pratique BI, créer une roadmap, et mettre en place les meilleures pratiques et méthodologies de travail.

Les objectifs spécifiques étaient les suivants:

  • Avoir une idée claires des coûts afin de pouvoir refacturer les différents projets et départements en interne en fonction de l’activité de leurs utilisateurs
  • Estimer les coûts de développement des rapports et leur maintenance
  • Comprendre la maturité de la plateforme en analysant ce qui est utilisé, ce qui ne l’est pas ou plus et ce qui est exporté vers d’autres outils (data dump vers XLS ou CSV par exemple).
  • Optimisez les coûts de licence an analysant l’utilisation réelle des licences et l’utilisation des applications.
  • Optimisez les ressources IT et les investissements en comparant l’activité et les coûts de maintenance des différentes sources de données.
  • Prédire les besoins futurs en analysant l’adoption des contenus et l’adoption de la plateforme et en dessinant les tendances.

De nouvelles solutions pour de vieux problèmes

Pour atteindre ses objectifs, le FDA a décidé d’opter pour 360Suite, afin d’optimiser, automatiser et améliorer sa gestion de SAP BusinessObjects. Plus particulièrement, l’extraction et l’analyse des métadonnées ont permis de:

  • Fournir les informations nécessaires à la refacturation interne
  • Fournir les informations relatives à la sécurité en place
  • Augmenter les offres de self-service
  • Mesurer l’adoption utilisateur
  • Baser les décisions d’investissement sur des faits (besoins et tendances)

Grâce à l’automatisation fournie par 360Suite, le FDA a pu économiser un temps considérable pour atteindre ses objectifs, jusqu’à 80%.

Vous aussi, découvrez en pratique, comment 360Suite permet de maximiser vos investissements SAP BusinessObjects et relever vos challenges.

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